ルービックモンスター

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よくあるご質問

その他

  • インストール・アップデートができない
  • 更新バーが進まない場合などは以下方法をお試しください。

    【App Store】
    ▼機内モードのon/offの切り替え
    ▼再読み込み
  • プレイ中に接続がよく切れてしまいます
  • プレイ中に接続が切れる場合、ご利用環境が影響して発生する場合も考えられますので、以下についてご確認ください。

    ①電車内などインターネットの接続が不安定になりやすい環境でプレイすると、正しく動作しない場合がございますのでご注意ください。

    ②複数のアプリを同時に起動したり、長時間連続で利用すると、動作が不安定になる場合がございますのでご注意ください。

    ③推奨環境以外で利用すると、動作が安定しない場合がございますのであらかじめご了承ください。
  • 運営からのお願い
  • 通信状態が悪い環境でゲーム内の更新をおこなうと、データが破損・消失してしまう恐れがあります。
    ゲームをプレイする際には、必ず通信状態が良好な場所で行ってください。

    なお、万が一、通信不良によりデータに不具合が発生し、アイテムや購入などの履歴を確認できない場合、対応を行なうことができません。
  • ご利用上の注意
  • ▼不正行為に対する取り組みについて
    ルービックモンスターでは、利用規約に反する行為を確認した場合、アカウント停止など厳しい処罰を行っております。

    ▼具体的な不正行為の一例
    ・アプリデータを改ざんし、ステージの進行を省略する行為
    ・アプリデータを改ざんし、本来取得できるモンスターやアイテムの種別や個数を変更する行為
    ・攻撃力やスキルのデータを改ざんし、ステージの攻略を本来のプレイ方法よりも有利に進める行為
    ・ダイヤを不正に取得する行為
    ・RMT(リアルマネートレード)を行う行為 ※1
    ・不正行為を助長する行為
    ・その他法令、規約に反する行為

    ※1 RMT(リアルマネートレード)を行う行為とは
    RMT とは、ルービックモンスターのコンテンツ(アイテム、モンスター、報酬など)を現実のお金で取引することです。取引をした際に、トラブルや詐欺被害のご報告をいただくことがありますが、RMTは不正行為として利用規約で禁止しており、このようなトラブルが起こった場合でも、弊社では責任を負いかねますので、ご注意下さい。

    ◎ご報告をいただいたトラブル(一例)
    ・他人にアカウントを渡した後、返してくれない
    ・他人からアカウントを購入後、勝手にデータが引き継がれた

    ▼処罰の対象になった場合
    利用規約違反となる不正行為を確認した場合、その行為に準じた措置を実施、ルービックモンスターのアカウント停止など、厳しい対応も行っております。

    アカウント停止になると、そのアカウントでは、二度とルービックモンスターを遊ぶことはできません。プレイデータ及び履歴等でご利用状況を確認した上で対応を行っている為、ユーザー様にて不正行為のご記憶がない場合でも、アカウント停止の解除は行っておりません。(アカウント停止理由等の詳細はご案内しておりません)

    また、プレイデータの引継ぎ等で、サポートまでお問い合わせを頂いた際に、不正行為の記録が確認された場合には、サポート対象外とさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

    不正行為はゲームバランスを崩壊させてしまい、正しくゲームを利用されているユーザーの皆様が不利益を被ってしまうと考えており、皆様が安心してお楽しみいただけるゲーム環境を保つ為、ルービックモンスター運営チームでは、日々不正行為の監視を行っております。

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